Política de reembolso e devoluções
TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
As Joias Pratas da Cah tem garantia de 30 dias para qualquer defeito de fabricação.
A garantia é válida mediante a apresentação do numero do pedido no site.
Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos ou mau uso da mercadoria.
Para eventual reparo ou troca de produtos no prazo de garantia, o cliente deve enviar um WhatsApp para o numero (19) 993865854 Thais comunicando o defeito ou motivo da devolução.
Enviaremos uma mensagem com as instruções e endereço para envio da mercadoria.
Após a chegada do produto a nossa empresa, o produto será submetido a uma avaliação e constatado o defeito, providenciaremos a troca da mercadoria.
No caso EXCLUSIVAMENTE de defeito, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por nossa conta.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
– Direito de arrependimento: de acordo com o Código de Defesa do Consumidor ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:
O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
O Cliente deverá solicitar a devolução através do WhatsApp para o numero (19) 993865854 Thais;
O produto não poderá ter indícios de uso e a analise será feita por nosso depto. responsável;
O produto deverá ser devolvido preferencialmente na embalagem original e obrigatoriamente com todos os seus acessórios, etiquetas, tags, brindes e etc.;
– Após a chegada do produto a nossa empresa, a Pratas da Cah verificará se as condições supra citadas foram atendidas.
Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
REEMBOLSO
– Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá via fatura do cartão de crédito, salvo as regras de cada operadora de cartões.